もともと動物看護師を志して動物病院への就職を考えていましたが、私のパートナー(愛犬)が保護犬だった経験から、どうしても「保護犬に携わりたい」という想いがあり、「世界中の犬が幸せに過ごせる社会を築いていく」ことが夢でした。
生態販売がなく動物保護に関われるような就職先がないか調べていたところカラーズを知り、2014年9月の動物愛護週間に東京・赤坂で行われていた、カラーズとピースワンコジャパンの殺処分ゼロトークイベントに遊びに行った際に、動物愛護の考えがあるカラーズに強く憧れを抱き入社を決意。新卒でカラーズに入社しました。
入社後、湘南店に配属になり、お客様へのカウンセリングや店舗に併設されている保護犬譲渡施設の里親募集ワンコのブログを担当。その後、2017年10月に東京ミッドタウン店へ異動となり、ペットフーディストの資格を1期生で取得。2021年春には、ごはんの窓口 上野店のストアマネージャー(店長)としてお店の立ち上げを経験し、1年間を過ごしました。
2022年からは代官山店のストアマネージャーとして、カウンセリングだけでなくスタッフのマネジメントをはじめとする店長業務に従事しています。
また、母校である国際動物専門学校でホリスティック・ケアカウンセラー養成講座の講師として、月に2回ほど授業を行っています。
忘れられない、新店オープンの瞬間
ストアマネージャー(店長)として「ごはんの窓口 上野店」の立ち上げを経験し、スタッフと共にお店の内装や什器、商品選定等をイチから考え、さまざまな準備をして無事にオープンを迎えた日の感動は、今でも忘れられません。
「犬猫の食事のカウンセリング」に特化した店舗でしたが、私以外はオープニングスタッフとして採用されたメンバーだったため、スタッフのマネジメントだけでなく、知識強化を含めた育成を行うことで自分自身も改めて知識力UPに繋がるきっかけを作ることができ、私がずっと描いていた「世界中の犬が幸せに過ごせる社会を築いていく」という夢に一歩近づくことができたと感じます。
もちろん、上野店だけでなく他店舗との連携を通して、更なる知識強化やサービス強化をチームで一丸となって行うことができたので、とても充実した毎日でした。
ひとりでも多くの方にお店の存在を知ってもらい、お悩みの解決に繋げていくために、犬イベントへの参加、近隣店舗への挨拶回り、ビラ配りなど、ありとあらゆることを自分たちで行いました。結果として私たちを信頼してくださるお客様が着々と増えていき、「このお店があってよかった」というお言葉を頂戴したときは、心の底から嬉しかったことを覚えています。
お客様との忘れられないエピソード
末期ガンを患い、非常に落ち込んだ様子で何も食べなくなってしまったというパートナー(愛犬)と一緒にご来店されたお客様。カウンセリング中、私が提案したごはんをその場で開封したところ、パートナーが目を見開いて食べてくれて、その様子に大喜び。試しに購入いただき、「家でもガッついて食べてくれて、久しぶりにこんな姿を見られたから嬉しくて電話しちゃいました!」と御礼の電話をいただいたことは、とても嬉しくて忘れられないエピソードです。
そのお客様は、その後もごはんのこと・病気のことについて相談をしに、頻繁にお店に来てくれるようになり、いつしかパートナーのことだけでなく、ご家族やご友人のことまでお話してくださるようになりました。
初めてお会いした時は、お客様はとてもどんよりとされていて、パートナーもお客様の腕の中でぐったりした様子だったのですが、日に日に「私が暗くなっていちゃいけない!」とおっしゃられて表情が明るくなっていき、それに応えるかのようにパートナーもごはんを食べ、お店の中を元気に歩き回るまでになりました。
何度もごはんを食べなくなったり、足腰が弱くなって歩けなくなってしまったり、調子が良くない日もありましたが、そのたびにお店に来てくれては、持ってきたパートナー用のお弁当をお店の中で食べたり、タオルを使って脚を支えてお店の中をお散歩したり、まったりお話をしたり。
当時、余命3カ月だと獣医さんに宣告されていたそうですが、その後2年ほど元気に過ごし、私たちに希望を与えてくれました。
最期を迎えた次の日、お客様がお店に足を運んでくださり、御礼の言葉をいただいたのですが、ありがとうを伝えたいのはこちらの方で、私にとって(当時ミッドタウン店でカウンセラーとして一緒に働いていた仲間たち全員にとっても)すごく大切な、素敵な2年間を過ごさせていただいたと思っています。
のちに保護犬のパートナーを新たに迎えられ、私が店舗異動になった今でも、代官山店まで遊びにいらしてくださるので、すごく嬉しく思います。
犬や猫が今よりもっと幸せな社会で暮らしていけるように
「世界中の犬が幸せな社会を築いていく」という夢は今でも変わりません。
オーナー様にとってもパートナーにとっても「幸せ」に繋がるようなカウンセリングを行い、一人でも多くのお悩みを解決に繋げていきたいです。
パートナーとの暮らしの中で悩むことがあったら「GREEN DOG & CATに相談すればいいんだ!」と思っていただけるようなお店になることで、まずは日本にいる犬や猫が今よりもっと幸せな社会で暮らしていけるようになるのではないかと思っています。
カラーズへの入社を検討中の方へ
社員一人ひとりの想いに寄り添い、チャレンジさせてくれる会社です。
店舗では直にお客様と接する機会が多いため、お客様から学ばせてもらうこともたくさんありますし、一期一会の出会いや一生の宝物になるような出会いがたくさんあり、それがとても魅力です。
「今よりもっとお客様に喜んでもらえるようなお店」を作るために、チーム全員で切磋琢磨しながら
チームビルディングを行うことができる、とても働きがいのある職場です!
こんな仕事をしています
犬猫の健康相談、カウンセリング
試食会やお客様向けイベントの考案および開催
商品の発注や品出し
お客様のお買い物対応、グルーミングや病院の受付およびお会計対応
チームスタッフの面談(月2回)
チームスタッフの育成評価(年2回)
育成スタッフの勉強会、ロープレ
グルーミングマネージャーとのミーティング(月2回)
フロアスタッフとのミーティング(月1)
全店ストアマネージャーとのミーティング
施設テナントの店長会